نحرص في Worldly على تقديم منتجات عالية الجودة ورضا عملائنا هو أولويتنا.
الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط توفر الشروط التالية:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
أن تكون جميع البطاقات والتغليف الأصلي مرفقة مع المنتج.
ألا يكون المنتج قد تعرض للغسيل أو التلف أو أي تعديل.
تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
المنتجات المستخدمة أو المغسولة.
المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات التي تم شراؤها ضمن تصفيات أو عروض خاصة (ما لم يكن بها عيب مصنعي).
المنتجات المعيبة أو الخاطئة
في حال استلام منتج مختلف عن الطلب أو وجود عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمشكلة، وسيتم معالجة الطلب واستبدال المنتج أو استرداد المبلغ حسب الحالة.
رسوم الشحن
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد بعد تنفيذ الطلب وشحنه.
في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي، يتحمل المتجر رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم اعتماد طلب الاسترجاع وإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة خلال الفترة التي تحددها الجهة المالية أو مزود خدمة الدفع.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في صفحة “اتصل بنا”.
